Política de Privacidad

Descubre los Términos y Condiciones de nuestro sitio web. ¡Únete a nosotros en este viaje virtual!

Bienvenido a nuestro sitio web. Aquí ofrecemos procesamiento de visas, procesamiento de fotografías digitales y otros servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”). Tenga en cuenta que este sitio web no es propiedad de ningún gobierno ni organismo gubernamental, ni está patrocinado, respaldado ni afiliado a ellos. Al acceder y utilizar nuestros sitios web y aplicaciones móviles (si corresponde), usted acepta estar sujeto a los siguientes Términos de servicio (en adelante, los “Términos de servicio”), que pueden modificarse de vez en cuando. Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar ciertas partes de estos Términos de servicio a nuestra entera discreción.

Además, los servicios específicos que se prestan a través de nuestra plataforma pueden tener términos y condiciones adicionales que se les apliquen. Estos términos adicionales se pueden encontrar en el Servicio y están sujetos a cambios. Es importante revisar y familiarizarse con estos términos, incluida nuestra sección de Política de privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce y acepta todos los términos y condiciones a los que se hace referencia en estos Términos de servicio.

Acceso y uso del Servicio

• Obligaciones de registro

  Para acceder y utilizar funciones específicas del Servicio, puede ser necesario que se registre en cualquiera de los sitios web. Al optar por registrarse en el Servicio, usted reconoce y acepta proporcionar información veraz, precisa, actualizada y completa sobre usted, tal como se solicita en el formulario de registro del Servicio. Tenga en cuenta que sus datos de registro y cierta otra información personal están sujetos a las pautas descritas en nuestra Política de privacidad. Las personas menores de 18 años tienen prohibido utilizar el Servicio, independientemente de si eligen registrarse o no.

• Cuenta de miembro, contraseña y seguridad

  Es su exclusiva responsabilidad garantizar la confidencialidad de su contraseña y cuenta, si corresponde, y asumir la responsabilidad total por todas las actividades que se realicen utilizando su contraseña o cuenta. Por la presente, usted acepta informarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra violación de seguridad. Además, es imperativo que cierre la sesión de su cuenta correctamente al finalizar cada sesión cuando acceda al Servicio. El incumplimiento de esta sección nos exime de cualquier responsabilidad por pérdidas o daños que puedan surgir como resultado de su incumplimiento.

• Modificaciones al servicio

  Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de realizar modificaciones o suspender el Servicio (o cualquier parte del mismo) de forma temporal o permanente, con o sin previo aviso. Al utilizar el Servicio, usted reconoce y acepta que no seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, suspensión o interrupción del Servicio.

• Servicio móvil

  El servicio incluye una variedad de servicios a los que se puede acceder a través de un dispositivo móvil, denominados colectivamente los “Servicios móviles”. Si elige acceder al Servicio a través de un dispositivo móvil, tenga en cuenta que su operador de servicios inalámbricos puede imponer cargos estándar, tarifas de datos y tarifas adicionales. Además, es importante tener en cuenta que ciertos Servicios móviles pueden estar sujetos a prohibiciones o restricciones impuestas por su operador, y no todos los Servicios móviles pueden ser compatibles con todos los operadores o dispositivos.

  Al utilizar los Servicios móviles, usted acepta recibir comunicaciones de nosotros y otras entidades asociadas a través de SMS, MMS, mensajes de texto u otros medios electrónicos en su dispositivo móvil. Además, tenga en cuenta que es posible que se nos comunique cierta información sobre su uso de los Servicios móviles. En caso de que modifique o desactive su número de teléfono móvil, es su responsabilidad actualizar de inmediato la información de su cuenta con nosotros. Esto garantiza que sus mensajes no se transmitan inadvertidamente a la persona que adquiera su número anterior.

Reglamento de servicios

Las normas relativas a visados ​​están sujetas a cambios sin previo aviso. No nos hacemos responsables de dichas modificaciones ni de los retrasos o pérdidas que se produzcan como resultado de dichos cambios.

Además, no seremos responsables de ningún costo, daño o gasto que surja de cualquier falla o causa. Esto incluye, entre otros, la responsabilidad por alteraciones en los planes de viaje, interrupciones de viaje, limitaciones de viaje y los gastos y costos asociados. Estos daños, gastos o costos pueden ser incidentales, directos, consecuentes, especiales, ejemplares o de cualquier otra naturaleza, y pueden incluir pérdida de ganancias o ingresos. Sin embargo, nuestra responsabilidad no excederá las tarifas de servicio pagadas por el cliente por el procesamiento de visa, fotografía o pasaporte, independientemente de las circunstancias. Esta limitación se aplica independientemente de si teníamos conocimiento previo de la posibilidad de incurrir en dichos daños y sin importar nuestro nivel de responsabilidad o contribución a la situación.

Plazos de entrega

Si bien hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega, no podemos ofrecer una garantía para tiempos de entrega específicos.

No asumiremos ninguna responsabilidad por demoras o pérdidas resultantes de eventos que estén fuera de nuestro control. Esto incluye, entre otros, condiciones climáticas, casos fortuitos, guerra, actos de enemigos públicos, disturbios civiles, huelgas o acciones tomadas u omitidas por autoridades públicas (incluidas demoras o interrupciones del sitio web del gobierno).

Los requisitos de visado para cada país son determinados por el gobierno respectivo y están sujetos a cambios sin previo aviso. Aunque nos esforzamos por proporcionar información completa y actualizada, no podemos garantizar la exactitud o integridad de la información proporcionada. No seremos responsables de la confianza depositada en dicha información.

Asistencia en cancelación y reembolso de servicios de documentación de viaje

En India-e-visa , comprendemos que los planes de viaje pueden cambiar inesperadamente. Nuestra política de cancelación y reembolso está diseñada para garantizar la equidad y la transparencia, al tiempo que se cumple con las normas de inmigración. Revise las pautas a continuación para que el proceso transcurra sin inconvenientes.

Elegibilidad para cancelación

• Las solicitudes de cancelación deben enviarse dentro de 1 hora después de realizar el pedido para los pedidos de la categoría de procesamiento normal. Para las solicitudes de procesamiento urgente, urgente y superurgente, las solicitudes de cancelación deben realizarse dentro de los 15 minutos posteriores al envío del pedido.
• Se permiten solicitudes de cancelación si la solicitud ha sido presentada pero aún no ha sido procesada por las autoridades gubernamentales.
• Una vez que la solicitud se envía al consulado superior del gobierno para su revisión o está bajo revisión/aprobada, es posible que no se acepten solicitudes de cancelación.
• Si el cliente no presenta los documentos y la información requeridos a tiempo, el pedido puede cancelarse automáticamente sin reembolso.
• Si una solicitud se cancela y rechaza, la cancelación ya no es posible y la tarifa no es reembolsable.
• Si el cliente presenta solicitudes duplicadas, puede solicitar la cancelación de una de ellas antes de que comience el procesamiento.
• Si los clientes ya no desean viajar, pueden solicitar la cancelación antes de que se inicie el trámite.
• Si se solicitan documentos adicionales y no se proporcionan dentro del plazo establecido, lo que da lugar a un rechazo, es posible que no sea posible realizar un reembolso.
• No se emitirán reembolsos si se cancela o rechaza una solicitud de visa debido a información incorrecta, incompleta o engañosa proporcionada por los clientes. Si bien nos esforzamos por ayudar a los clientes durante todo el proceso, la precisión y autenticidad de los datos enviados siguen siendo responsabilidad del cliente.
• Si se producen pagos duplicados, los clientes deben presentar pruebas de ambas transacciones para poder optar a un reembolso. Los reembolsos por pagos duplicados se procesarán después de la verificación y pueden demorar entre 3 y 5 días hábiles en verificarse.

Política de reembolso

• Se otorgarán reembolsos si se solicita la cancelación antes de que comience el procesamiento.
• Si los clientes no pueden viajar debido a eventos de fuerza mayor (por ejemplo, emergencias médicas, circunstancias personales imprevistas), las solicitudes de cancelación se revisarán en función de si el procesamiento ha comenzado o no.
• Si problemas técnicos afectan el sistema de procesamiento de visas, las solicitudes de cancelación y reembolso se revisarán en consecuencia.
• Los clientes deben asegurarse de que la validez de su visa coincida con las fechas de viaje antes de presentar la solicitud. Si los planes cambian, se debe solicitar la cancelación antes de que comience el procesamiento, ya que no se permiten cambios una vez que comienza el procesamiento.
• Si se selecciona la categoría de visa incorrecta, la cancelación y el reembolso solo serán posibles si se solicitan antes de que se inicie el procesamiento en el consulado del gobierno superior.
• Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago que la solicitud; no se permiten métodos alternativos.

No hay política de cancelación ni reembolso

1. Los documentos emitidos son definitivos
   Una vez emitidos, los documentos o visas no se pueden cancelar ni reembolsar. Si un cliente decide no utilizar un documento aprobado o no obtiene un documento aprobado, los documentos emitidos siguen siendo válidos durante su vigencia y no se pueden revocar.
2. Tarifas no reembolsables
• Las tarifas de solicitud no son reembolsables, independientemente de los planes de viaje o cambios posteriores a la emisión.
• Documentación incompleta : si un solicitante no proporciona los documentos o la información requeridos, no se emitirá ningún reembolso.
• Rechazo del gobierno : si se rechaza una solicitud debido a violaciones pasadas, inelegibilidad o cualquier otra razón relacionada con el perfil o la documentación del solicitante, la tarifa sigue sin ser reembolsable.
3. Las solicitudes de denegación del gobierno
   pueden rechazarse por varios motivos, entre ellos:
• Documentos faltantes o incompletos
• Inelegibilidad (por ejemplo, antecedentes penales, restricciones de viaje)
• Discrepancias en el perfil o documento

Esta política se aplica en todos los casos. Los solicitantes deben revisar los requisitos cuidadosamente antes de presentar la solicitud para evitar perder su tarifa.

Tiempo de procesamiento de cancelación y reembolso y seguridad de los datos

• Las solicitudes de cancelación y reembolso generalmente se procesan de inmediato. Sin embargo, el reembolso puede demorar entre 4 y 17 días hábiles en reflejarse en su cuenta bancaria .
• Los datos y detalles personales proporcionados se eliminarán automáticamente del sistema una vez que se cancele su solicitud.

Consideraciones adicionales

• Tarifa de reembolso: se puede aplicar una tarifa de procesamiento de $20 o más a las solicitudes de reembolso. Esta tarifa puede variar para monedas distintas del dólar estadounidense y está sujeta a las condiciones del mercado, y cubre los costos bancarios y de procesamiento.
• Cancelaciones de reembolsos: Los reembolsos pueden cancelarse debido a problemas que surjan del lado del cliente.
• Variaciones de moneda: El importe reembolsado puede diferir ligeramente del pago original debido a las fluctuaciones en los tipos de cambio.

En India-e-visa , nos esforzamos por ofrecer una experiencia fluida y, al mismo tiempo, garantizar políticas justas para todos los viajeros. Si tiene alguna inquietud, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

Procesamiento de pagos

Utilizamos procesadores de pago de terceros de confianza, como Paypal, Stripe, Spreedly, Amazon, Braintree y otros, para facilitar transacciones seguras. Tenga la seguridad de que no almacenamos ningún dato de tarjeta de crédito en nuestros servidores.

Para garantizar el máximo nivel de seguridad, toda la información de transacciones intercambiada entre nosotros y estas plataformas de pago se cifra mediante certificados SSL de 256 bits. Este cifrado garantiza que no se transmita información no cifrada del titular de la tarjeta. Puede tener plena confianza en que ningún tercero no autorizado que busque obtener datos confidenciales podrá acceder, utilizar o alterar la información que se transmita a estos servidores de procesamiento de pagos.

Priorizamos la protección de su información personal y financiera y hemos implementado medidas sólidas en colaboración con procesadores de pagos confiables para salvaguardar la confidencialidad e integridad de sus transacciones.

Descargo de responsabilidad de garantías

Su uso del servicio se realiza bajo su propio riesgo. El servicio se le proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". Rechazamos explícitamente todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas, implícitas o legales. Estas garantías incluyen, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción.

Limitación de responsabilidad

Usted reconoce y acepta expresamente que no seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, o daños por pérdida de beneficios, incluidos, entre otros, daños por pérdida de buena voluntad, uso, datos u otras pérdidas intangibles. Esto se aplica incluso si se nos ha informado de la posibilidad de tales daños. Estos daños pueden surgir de diversas circunstancias, que incluyen, entre otras:

(i) el uso o la imposibilidad de usar el servicio;

(ii) el costo de adquisición de bienes y servicios sustitutos resultantes de cualquier bien, dato, información o servicio comprado u obtenido, o mensaje recibido, o transacción realizada a través o desde el servicio;

(iii) acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos;

(iv) declaraciones o conducta de cualquier tercero en el servicio; o

(v) cualquier otro asunto relacionado con el servicio.

En ningún caso nuestra responsabilidad total hacia usted por todos los daños, pérdidas o causas de acción excederá los noventa y nueve dólares estadounidenses (US$ 99). Esta limitación de responsabilidad se aplica a todas las reclamaciones, ya sea basadas en contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta o de otro tipo.

Utilizamos tecnologías de última generación, como cifrado SSL y servidores de correo electrónico seguros, para proteger sus datos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que ninguna medida de seguridad puede garantizar una protección absoluta. Si bien tomamos todas las precauciones razonables para proteger sus datos, no podemos ofrecer una garantía del 100 % contra riesgos como virus, malware o ataques de terceros. Si se produce una infracción que comprometa sus datos, no seremos responsables de los daños asociados, ya que estas circunstancias están fuera de nuestro control.

Para mejorar aún más la seguridad de sus datos, le recomendamos encarecidamente que tome medidas proactivas para proteger su información. Esto incluye usar contraseñas seguras, tener cuidado al compartir datos personales en línea y mantenerse informado sobre las mejores prácticas para la seguridad en línea. Además, teniendo en cuenta los posibles riesgos, es posible que desee considerar la posibilidad de adquirir un seguro cibernético para proporcionar una capa adicional de protección en caso de una filtración de datos o un ciberataque.

Cookies y otras tecnologías electrónicas

Para mejorar los Servicios, podemos recopilar información sobre su uso a través de registros de servidores de Internet, cookies y/o píxeles de seguimiento. Es importante tener en cuenta que usted tiene la opción de modificar su configuración para recibir notificaciones cuando se instala o actualiza una cookie o para bloquear las cookies por completo. Esto le permite tener control sobre la recopilación de dichos datos.

Información recopilada de terceros y análisis en línea

Como parte de nuestros Servicios, podemos utilizar servicios de análisis web de terceros, como Google Analytics, para recopilar información. Además, podemos obtener información sobre usted de diferentes fuentes de terceros, incluidas plataformas de redes sociales u otros sitios web. Por ejemplo, es posible acceder a los Servicios o crear una cuenta a través de una cuenta de terceros, como Facebook o Google. Esto permite una integración perfecta y una mejor experiencia del usuario en varias plataformas.

Retención de la información que recopilamos

Conservaremos su información durante un tiempo razonable que sea necesario para proporcionar los Servicios, a menos que usted opte por modificar o eliminar su información. Los datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines previstos para los que se recopilaron. Posteriormente, sus datos personales se bloquearán de forma segura en nuestros sistemas de información. Conservaremos estos datos bloqueados por las siguientes razones:

• Para abordar y proteger nuestros intereses legítimos relacionados con cualquier reclamo con respecto al Programa de Afiliados o la relación contractual con el Afiliado.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Para concluir las investigaciones sobre actividades fraudulentas o ilícitas identificadas.

Además, conservaremos la información recopilada a través de las cookies mientras usted no revoque su consentimiento. Una vez transcurrido el plazo de conservación requerido, sus datos personales serán eliminados de forma segura de nuestros sistemas de información.

Si ha otorgado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para fines específicos, tenga en cuenta que tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Al recibir su solicitud de retiro, procederemos de inmediato a eliminar sus datos personales.

Nuestra divulgación de sus datos personales y otra información

Podemos divulgar la información que recopilamos en las siguientes circunstancias:

En el transcurso de nuestro desarrollo comercial, puede haber casos en los que vendamos o adquiramos empresas o activos. En tales casos, la información que hemos recopilado puede divulgarse en el contexto de una venta corporativa, fusión, reorganización, disolución o evento similar. Esto también puede ocurrir durante las negociaciones o la debida diligencia previa a dicho evento. También podemos compartir su información con nuestras filiales y empresas relacionadas para fines coherentes con esta Política de privacidad.

Como es práctica habitual entre las empresas, podemos contratar los servicios de terceros para que realicen funciones específicas en nuestro nombre. Estas funciones pueden incluir el envío de información por correo, la utilización de agentes de visas para visitar embajadas, el mantenimiento de bases de datos y el procesamiento de pagos, entre otras. Nos aseguramos de que cualquier contratación de terceros se lleve a cabo de conformidad con las normas de privacidad y protección de datos aplicables y de que se implementen las salvaguardas adecuadas para proteger su información.

Podremos divulgar su información a terceros siempre que usted dé su consentimiento para ello.

Requisitos legales. Podemos divulgar información sobre usted si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para (i) cumplir con una obligación legal.

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