El mercado indio de hoteles de lujo está siendo impulsado por una clase media en expansión con importantes ingresos disponibles, así como por la lucrativa industria de las bodas.

Selección de ciudad

La semana pasada, tres reconocidas cadenas hoteleras internacionales revelaron sus planes de introducir sus marcas de lujo en la India. Waldorf Astoria de Hilton y la marca Anantara de Minor Hotels están listas para marcar su primera aparición en India en Jaipur, mientras que han seleccionado Hyderabad como destino para presentar la marca Radisson Collection. 

Al expresar su opinión en la Conferencia de Inversión Hotelera del Sur de Asia celebrada en Bengaluru, el director ejecutivo de Marriott International mencionó que el segmento de lujo en India ofrece importantes oportunidades de crecimiento para el grupo hotelero. Un miembro enfatizó que Marriott aún se encuentra en las fases iniciales de elaboración de su cartera de lujo en India y se centrará persistentemente en este sector en los tiempos venideros.

Impulsando aún más su presencia en India, Fairmont Hotels & Resorts también declaró su intención de establecer una propiedad en Agra para 2025 . La marca está logrando avances notables en la India, con cuatro propiedades prometedoras actualmente en proyecto. El director ejecutivo de Fairmont Hotels & Resorts comentó: "Con la incorporación de Agra, la huella de la marca abarcará el Triángulo Dorado del norte de la India, junto con Jaipur y Udaipur".

Potencial de mercado

El aumento de los viajes de lujo en la India puede atribuirse al creciente número de personas de alto patrimonio neto y a la creciente demografía de clase media. Un informe de Credit Suisse predice que el número de millonarios en la India aumentará de 796.000 en 2021 a 1,6 millones en 2026.

Además, como indica un Informe de Riqueza, India ha sido testigo de un crecimiento once veces mayor de su población ultrarrica durante la última década, impulsándola a la tercera posición a nivel mundial en términos de población multimillonaria , después de Estados Unidos y China en 2021.

Segmento Marriott Safari

Beneficios de los nuevos hoteles premium para la economía india

La semana pasada se produjeron varios acontecimientos importantes en los sectores de viajes y hotelería de la India:

• Expansión de Radisson Collection: Se espera que la entrada de Radisson Collection en India esté operativa en el segundo trimestre de 2026. Simultáneamente, Anantara Jaipur Hotel y Waldorf Astoria, que se lanzarán en 2023 y 2027 respectivamente, tienen como objetivo aprovechar la próspera industria de bodas y eventos de India. 

El presidente de Hilton Asia Pacífico, indicó que el Waldorf Astoria Jaipur se centrará en bodas, reuniones y eventos, alineándose con el sustancial gasto de India en bodas, que se ubica como la cuarta industria más grande del país.

• Planes de aviación de Wadia Group: Según se informa, Wadia Group, un conglomerado indio, está discutiendo opciones con socios estratégicos para vender una participación mayoritaria o salir por completo de la aerolínea económica y deficitaria Go First (anteriormente GoAir). 

Después de registrar su mayor pérdida anual en el año fiscal 2022 , la aerolínea enfrentó problemas operativos, incluida la parada de aviones debido a interrupciones en la cadena de suministro relacionadas con los motores. A pesar de invertir alrededor de 366,2 millones de dólares en los últimos 15 meses , la inversión del Grupo sigue siendo cautelosa hasta que se resuelva el problema.

• Entrada de JW Marriott a Goa: la cartera de lujo de Marriott International, JW Marriott, hizo su debut en Goa con la apertura de JW Marriott Goa. El hotel de 151 habitaciones, ubicado a minutos del popular Fuerte Chapora, marcó un hito importante al ser la apertura número 150 de Marriott International en el sur de Asia. 

Esto se produce cuando el director ejecutivo de Marriott International enfatizó los planes para expandir la presencia del grupo en toda la India con un objetivo de 250 propiedades para 2025.

• Plan de transformación del aeropuerto indio: El gobierno indio inició un plan transformador para establecer aeropuertos indios como centros de aviación, comenzando con el aeropuerto de Delhi. Esta iniciativa tiene como objetivo mejorar la conectividad y reducir los tiempos de conexión entre vuelos. 

El Ministro de Aviación Civil señaló que se están realizando esfuerzos de colaboración para preparar el aeropuerto de Delhi para que se convierta en un centro, con la contratación de consultores para estudiar puntos de referencia internacionales y guiar el proceso de transformación.

• Nueva propiedad de IHCL en Goa: Indian Hotels Company Limited (IHCL) anunció la apertura de The Yellow House, Anjuna, un hotel IHCL SeleCtions en Goa. La propiedad patrimonial, que cuenta con 49 habitaciones y diversas comodidades, está alineada con la estrategia de IHCL de expandir su presencia en Goa, aprovechando el fuerte potencial turístico de la región.

• Mejora de la ruta de Air India Express: la aerolínea india de bajo costo Air India Express amplió sus servicios desde Thiruvananthapuram , la capital de Kerala, a Dubai y Abu Dhabi. Se prevé que este aumento de servicios mejorará la conectividad, y la aerolínea se convertirá en un operador destacado de Thiruvananthapuram en términos de vuelos internacionales.

• Planes de expansión de ITC Hotel Group: la marca de lujo superior de ITC Hotel Group ha delineado planes para agregar tres propiedades más en Madhya Pradesh, Himachal Pradesh y Uttarakhand. La estrategia de expansión de la empresa abarca múltiples ubicaciones, incluidas Gwalior, Manali y Dehradun.

• Alojamiento ferroviario para personas discapacitadas: Indian Railways ha reservado literas, particularmente las más bajas, para personas con discapacidad y sus asistentes en trenes postales y expresos . Esta iniciativa subraya los esfuerzos para mejorar la accesibilidad y la comodidad para las personas con discapacidades en varias clases de trenes.

• Reanudación de vuelos de Air Mauritius: Air Mauritius, la aerolínea nacional de Mauricio, reanudará los vuelos directos entre Delhi y Port Louis con vuelos quincenales. Utilizando aviones Airbus A330, este paso tiene como objetivo ofrecer una conectividad mejorada hacia y desde la capital de la India.

Estos desarrollos reflejan el panorama dinámico de las industrias de viajes, hotelería y aviación de la India, y muestran los esfuerzos continuos para satisfacer las diversas necesidades de los viajeros y promover el crecimiento dentro del sector.

Grandes retos que afrontan los nuevos hoteles premium

La expansión de nuevos hoteles premium en toda la India va acompañada de varios desafíos importantes:

• Competencia y saturación: la afluencia de hoteles premium puede generar una intensa competencia y saturación del mercado, lo que dificulta que las propiedades individuales se diferencien y atraigan una base constante de huéspedes.

• Escasez de mano de obra calificada: Garantizar una fuerza laboral calificada y bien capacitada para brindar el nivel de servicio esperado en hoteles premium puede ser un desafío, ya que la demanda de personal calificado puede exceder el grupo de talentos disponible.

• Infraestructura y conectividad: muchas regiones de la India carecen de infraestructura adecuada y conectividad confiable , lo que puede obstaculizar la experiencia de los huéspedes, especialmente para los viajeros internacionales acostumbrados a servicios perfectos.

• Prácticas sostenibles: Mantener prácticas sostenibles puede resultar exigente debido a la naturaleza intensiva en recursos de los hoteles de lujo. Equilibrar ofertas opulentas con operaciones ecológicas presenta un desafío importante.

• Sensibilidad cultural y localización: adaptarse a diversas normas y preferencias culturales manteniendo al mismo tiempo un estándar constante de servicio de lujo es un desafío complejo que requiere un delicado equilibrio entre los estándares globales y las costumbres locales.

Abordar estos desafíos requiere un enfoque integral, que incorpore estrategias innovadoras, la colaboración de las partes interesadas y el compromiso de brindar experiencias excepcionales respetando los entornos y las comunidades locales.

Preguntas frecuentes

¿Qué novedades recientes se han producido en la expansión de los hoteles premium en la India?

En los últimos tiempos, varias cadenas hoteleras internacionales han anunciado sus planes de introducir marcas de lujo en varias ciudades de la India. Waldorf Astoria de Hilton y Anantara de Minor Hotels debutarán en Jaipur y la marca Radisson Collection. Fairmont Hotels & Resorts también reveló su intención de abrir una propiedad en Agra para 2025.

¿Qué ciudades indias están presenciando el lanzamiento de estos nuevos hoteles premium?

Jaipur y Hyderabad se encuentran entre las ciudades donde las cadenas hoteleras internacionales están introduciendo sus marcas de lujo. Jaipur verá el debut de la marca Waldorf Astoria de Hilton y de la marca Anantara y Radisson Collection de Minor Hotels. Además, Fairmont Hotels & Resorts planea establecer una propiedad en Agra.

¿Cuál fue la perspectiva del director ejecutivo de Marriott International, Anthony Capuano, sobre el potencial de crecimiento en el segmento de lujo de la India?

El director ejecutivo de Marriott International destacó las importantes perspectivas de crecimiento en el sector hotelero de lujo de la India. Expresó que Marriott aún se encuentra en las primeras etapas de expansión de su cartera de lujo en India y enfatizó su enfoque continuo en este segmento en el futuro.

¿Cómo se está impulsando el crecimiento de los viajes de lujo en la India?

El crecimiento de los viajes de lujo en la India está siendo impulsado por el creciente número de personas de alto patrimonio neto y la creciente clase media. Según las proyecciones, se espera que el número de millonarios en la India se duplique de 796.000 en 2021 a 1,6 millones en 2026 . La población ultrarrica del país también creció significativamente durante la última década, lo que convirtió a la India en el tercer país del mundo con mayor número de multimillonarios, después de Estados Unidos y China.

¿Qué significa la expansión de los hoteles premium para la industria turística de la India?

La expansión de los hoteles premium refleja la creciente demanda de alojamiento y experiencias de lujo en la industria turística de la India. Con la afluencia de cadenas hoteleras internacionales que presentan sus marcas de lujo en varias ciudades, la India está preparada para convertirse en un destino atractivo para viajeros de lujo y eventos de alto nivel, como bodas y reuniones. Esta expansión se alinea con el estatus de la India como potencia económica en ascenso, que atrae a viajeros tanto nacionales como internacionales que buscan experiencias hoteleras de primer nivel.