سياسة الخصوصية

نحن، في موقعنا الإلكتروني أو بوابتنا أو برنامجنا، نؤمن بأن نكون منفتحين وواضحين وصادقين بشأن كيفية جمع المعلومات الشخصية لمستخدمينا واستخدامها ومشاركتها. نشير بمصطلح "المعلومات الشخصية" إلى أي معلومات يمكن أن تساعد في تحديد هوية شخص ما، سواء بمفردها أو بالاشتراك مع بيانات أخرى.

لن نستخدم معلوماتك الشخصية لأي أغراض أخرى غير تلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه ونحن ملتزمون بحماية جميع بيانات مستخدمينا. باستخدام موقعنا أو بوابتنا أو برنامجنا فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وشروطها.

أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها

قد يقوم موقعنا الإلكتروني أو بوابتنا أو برامجنا بجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية لمجموعة من الأغراض:

المعلومات الشخصية التي تقدمها

للسماح للحكومة باتخاذ قرار بشأن الموافقة على طلب التأشيرة أو رفضه، من الضروري بالنسبة لنا جمع مجموعة من المعلومات الشخصية لتمريرها إلى السلطات. يقوم المتقدمون بتزويدنا بهذه البيانات عن طريق إدخالها في نموذج عبر الإنترنت.

تتضمن أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها الاسم الكامل للمستخدمين والعنوان وتاريخ الميلاد وخطط السفر (مثل العناوين والتواريخ والأوقات) وتفاصيل جواز السفر. نقوم أيضًا بجمع أنواع معينة من المعلومات التي تعتبر حساسة للغاية مثل الجنس والعرق والدين والمعتقدات والصحة والصحة الجنسية والسجل الجنائي والخلفية العائلية والمعلومات الجينية.

الوثائق المطلوبة

نطلب أحيانًا الوثائق اللازمة لمعالجة طلبات التأشيرة. تشمل أنواع المستندات التي نطلبها ما يلي: بطاقات الهوية، وجوازات السفر، وبطاقات الإقامة، وشهادات الميلاد، وكشوفات الحساب البنكية، وخطابات الدعوة، وخطابات تفويض الوالدين (فيما يتعلق بالقاصرين).

معلومات الجهاز

نقوم بجمع معلومات حول الأجهزة التي يستخدمها الأشخاص للاتصال بموقعنا الإلكتروني أو بوابتنا أو برامجنا بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية. نقوم بجمع معلومات مثل عناوين IP والمتصفح وأنظمة التشغيل والمواقع الجغرافية. نقوم أيضًا بجمع البيانات المتعلقة بعادات وتفضيلات مستخدمينا، مثل المدة التي يقضونها فيها وعدد مرات زيارتهم.

كيف يتم استخدام معلوماتك الشخصية

نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها بطرق مختلفة مرتبطة بالخدمات المتخصصة التي نقدمها. يمكن استخدام معلومات المستخدمين للأغراض التالية:

لمعالجة طلب التأشيرة الخاص بك، قم بمعالجة المستندات / مستندات ETA.

نحن نستخدم المعلومات الشخصية التي يقدمها المتقدمون في النموذج الإلكتروني الخاص بنا لمعالجة طلبات التأشيرة الخاصة بهم. تتم مشاركة المعلومات المقدمة مع السلطات المختصة حتى تتمكن من منح طلب التأشيرة أو رفضه.

للتواصل معك

نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها للتواصل معك بشكل فعال. نحن نستخدم بياناتك للرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، والتعامل مع طلباتك، والإجابة على أسئلتك، وإرسال إشعارات عبر البريد الإلكتروني حول حالات طلبات التأشيرة.

لتحسين هذا الموقع وخدماتنا

نحن نستخدم برامج مختلفة لتحليل المعلومات التي نجمعها من أجل تحسين التجربة الشاملة لمستخدمي الويب لدينا. نحن نستخدم المعلومات لتحسين كل من الخدمات التي نقدمها وموقعنا الإلكتروني.

للامتثال للقانون

قد يحتاج موقعنا أو بوابتنا أو برنامجنا إلى مشاركة المعلومات الشخصية للمستخدمين للامتثال للقوانين واللوائح المختلفة. ويكون ذلك أثناء الإجراءات القانونية أو التحقيقات أو عمليات التدقيق.

أغراض أخرى

قد يتم استخدام بياناتك لأسباب أخرى مثل التحقق من الامتثال للشروط والأحكام وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، أو تحسين التدابير الأمنية، أو المساعدة في منع النشاط الاحتيالي.

كيف تتم مشاركة معلوماتك الشخصية

نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

مع الحكومات

نحن نشارك المعلومات التي تدخلها في الطلب عبر الإنترنت والوثائق التي تقدمها مع الحكومة حتى يتمكنوا من معالجة طلب التأشيرة الخاص بك. تحتاج الحكومة إلى هذه المعلومات إما للموافقة على طلب التأشيرة أو رفضه.

مع مقدمي خدمات الطرف الثالث

يستخدم موقعنا الإلكتروني أو بوابتنا أو برنامجنا موفري خدمات خارجيين لتنفيذ مهام محددة. تتضمن هذه الأنواع من الخدمات: معالجة مدفوعات بطاقات الائتمان أو الخصم، وتقديم الإعلانات، وإرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني، وتحليل المعلومات مثل عادات المستخدم وتفضيلاته. نحن نشارك فقط المعلومات الضرورية لمقدمي الخدمة للقيام بوظائفهم.

مع الشركات التابعة لنا

نحن شركة عالمية تعمل في عدد من البلدان ونعمل بالتعاون مع عدد من الشركات التابعة. نحن نشارك المعلومات مع الشركات التابعة لنا وقد نقوم بنقل البيانات بين مكاتبنا الداخلية.

لأغراض قانونية

عندما يُطلب منا القيام بذلك بموجب القوانين أو اللوائح، والتي قد تكون موجودة داخل أو خارج بلد إقامة المستخدم، يجوز لنا الكشف عن المعلومات الشخصية إلى السلطات المختصة.

قد يحتاج موقعنا أو بوابتنا أو برنامجنا إلى الكشف عن المعلومات الشخصية في الظروف التالية: للامتثال للعمليات القانونية، للرد على طلبات السلطات العامة والمسؤولين، لفرض الشروط والأحكام أو السياسات الخاصة بنا، لحماية عملياتنا وعملياتنا. الشركات التابعة، لحماية خصوصيتنا أو حقوقنا أو سلامتنا، لتمكيننا من متابعة سبل الانتصاف القانونية، أو للحد من الأضرار المدنية التي قد نتكبدها.

إدارة وحذف معلوماتك الشخصية

يمكنك الاتصال بنا في أي وقت لطلب حذف معلوماتك الشخصية. يمكنك أيضًا طلب نسخة إلكترونية من جميع المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك.

الأمن والاحتفاظ بالبيانات الشخصية

يتم تخزين المعلومات الشخصية باستخدام خوادم محمية بكلمات المرور وجدران الحماية والأمن المادي. نحن نستخدم بروتوكولات أمان عالية لمنع فقدان البيانات الشخصية وسرقتها وإساءة استخدامها وتغييرها. ويتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة ثلاث سنوات، وبعد ثلاث سنوات يتم حذفها تلقائيًا. تضمن إجراءات الاحتفاظ بالبيانات التزامنا بالقوانين واللوائح ذات الصلة. ويقر المستخدمون بأنه ليس من مسؤولية موقعنا أو بوابتنا أو برنامجنا ضمان أمان المعلومات عند إرسالها عبر الإنترنت.

تعديلات على سياسة الخصوصية هذه

يحتفظ موقعنا الإلكتروني أو بوابتنا أو برنامجنا بالحق في إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه دون إرسال إشعار مسبق للمستخدمين. أي تغييرات على سياسة الخصوصية هذه سوف تدخل حيز التنفيذ من لحظة نشرها.

تقع على عاتق المستخدم مسؤولية التأكد من إبلاغه بشروط سياسة الخصوصية في لحظة شراء الخدمات أو المنتجات أو الخدمات من موقعنا الإلكتروني أو بوابتنا أو برامجنا.

مواقع الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني أو بوابتنا أو برامجنا على روابط لمواقع إلكترونية لأطراف ثالثة لا نقوم بإدارتها. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو أي ممارسات أخرى لأي مواقع ويب تابعة لجهات خارجية مرتبطة. نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية لجميع مواقع الطرف الثالث بعناية قبل الكشف عن أي معلومات شخصية.

بيانات الاطفال

كما نحدد في الشروط والأحكام الخاصة بنا، يمنح الآباء والأوصياء موافقتهم على جمع واستخدام بيانات القاصرين من خلال تقديم بياناتهم في النموذج عبر الإنترنت. نحن نقوم فقط بجمع واستخدام بيانات الأطفال لمعالجة طلبات التأشيرة وتقديم الخدمات ذات الصلة.

من نحن وكيف يمكنك الاتصال بنا

موقعنا الإلكتروني أو بوابتنا أو برامجنا، هي شركة خاصة تقدم خدمات ودعمًا متخصصًا لطلب التأشيرة عبر الإنترنت / ETA / معالجة وثائق السفر. نحن نساعد المسافرين في الحصول على التأشيرات ونموذج ETA / وثائق السفر ومعالجة الخدمات من الحكومات من خلال تقديم مساعدة الخبراء والتوجيه والمساعدة.